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购买呼吸机售后的重要性

呼吸鸡 2017-08-19 3203浏览 2评论 1个赞

我的一贯主张认为一台呼吸机的良好体验需要验配人员极其高的专业知识和完善及时的售后服务做保障,有时选择一家专业的经销商比迷信某一个品牌的机器来的更重要些。呼吸机的性能是有某一标准衡量的,但是一家服务商(经销商)的验配能力、数据调节水平、售后的及时性只有体验过的人才知道它在呼吸机使用当中的重要性。那么今天就来为大家说说呼吸机使用售后的重要性。

一、为什么呼吸机售后那么重要

呼吸机售后服务

首先回答这个问题之前,要向大家科普一个知识就是:呼吸机使用感受是没有绝对的标准,你使用感觉舒服与否有时就和压力高那么零点几或者低那么零点几有关系,有些人耐受度好压力调节的有些偏差问题不大,使用者自己也感觉不出来差别,但是有些人就是天生的敏感,如果压力调节不到位就会造成使用体验大打折扣,甚至放弃呼吸机干预治疗。所以呼吸机的选择和验配非常考验一个验配师或者是工程师的验配水平,往往从我的接触到的经销商来看,主要是以卖机器为主,呼吸机上面的功能和设置可能自己都没有搞清楚就敢独立给客户验配,这样的销售机构就算有好的机器,我认为它也不能百分之百的发挥这台呼吸机该有的功能。特别是双水平呼吸机客户(copd慢阻肺)在随着疾病的发展过程当中,呼吸机使用参数是随着病情的发展实时变化的,如果没有一个好的售后服务,当你需要调节参数的时候你找谁?如果不是专业的人员调节参数用下来同步性差,病人不耐受怎么办?这些都是问题,还有就是如果机器出现问题需要维修,那么在维修期间,病人如何保证有备用呼吸机继续使用不中断治疗?所以我认为选择一家靠谱的经销商比认准一个品牌或者一台机器的价格来的更为重要,因为呼吸机不是家用电器,有所谓的行业标准,买回去用就可以了,正是因为它跟病人疾病严重程度密切相关,没有一个统一的标准,所以优质的售后服务是购买呼吸机至关重要的一个参考因素。

二、拥有一个优质售后的好处

呼吸机售后服务

呼吸机售后服务往往是用过一段时间才能体现出来,有些负责任的经销商会定期电话联系客户,提醒客户机器过滤膜该换了,机器面罩什么时间应该清洗了,你应该过来读使用数据了,这些看似不起眼的细节,往往直接影响你的使用体验,如果你过滤膜不换直接会影响机器寿命,定期的数据分析关系到你的使用效果。如果你机器出现问题,送厂家维修期间如果你的经销商在维修期间能够给你提供一台备用呼吸机,不中断你的治疗,从中受益的是你自己。拥有一个优质的售后,你使用期间出现不舒适,一个电话就能得到专业的讲解和指导,如果可能甚至提供上门服务,这些在我看来都是金钱无法衡量的,但是这些不是每个经销商都能够做到的,有些只是卖一台机器给你,你用的好和不好不是他们主要关心的问题,所以有没有好的售后也是衡量一家经销商负责任与否的重要标准。

三、如何鉴别一家公司售后好坏

呼吸机售后服务

很多人看到这边就会问,你说这么多好处,只有我买过之后才能知道哪家公司负责,哪家公司不负责,是的,马后炮谁都会说,那么就给大家几点参考标准,在选择呼吸机的时候参考一下。

1.     验配人员是一家公司的门面,首先观察一下,你的呼吸机验配人员是不是专业的,比如数据分析软件使用熟练度、检查报告能否看懂、呼吸机调节熟练程度。

2.     看看这家公司有没有完善的客户回访系统,会不会定期的电话回访提醒注意事项,如果一家公司有完善的客户回访工作,那么这家公司差不到哪里去。

3.     这家公司是只卖呼吸机,还是什么医疗器械都卖,他们有没有专业的售后工作人员,出现问题最快响应时间是多少,是终身售后还是有时间限制。

4.     到你选择的品牌呼吸机官网查询看看,你选的公司是不是呼吸机厂家认证的代理商或者经销商

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(2)个小伙伴在吐槽
  1. 我的机器在网上买的,不知道是行货还是水货,我想看看用的数据怎么看呢

    2017-10-21 17:14:04 回复
    • 水货行货可以通过官网序列号验证,数据分析最好到专业的服务商哪里看

      呼吸鸡2018-04-24 19:42:00 回复