当前位置:首页>呼吸机>实体店和网络购买的呼吸机有什么区别?

实体店和网络购买的呼吸机有什么区别?

呼吸鸡 2021-03-06 267浏览 1评论 0个赞

很多人对呼吸机不了解,一些呼吸机还挺贵的,所以很多人想到实体店购买,但又觉得网络购买比较方便,我今天把我心目中实体店和网店购买呼吸机会有哪些区别做一个讲解,希望给准备购买呼吸机的朋友提供一些参考意义。

“呼吸鸡”网虽然也是专业做电商平台的,但保证如下观点“客观”、“公正”。

实体店

现在的潮流是到实体店购买比较大件的商品较多,目的是现场亲自看一看,这样心里踏实。

因为呼吸机很多人不了解,所以也想到现象亲自看一看,我个人觉得实体店购买呼吸机具有以下几个特点。

一、 看得见摸得着

到实体店可以见到呼吸机真机长什么样子,毕竟网络图片与实物给人的感觉是完全不同的,还可以自己亲手摸一摸呼吸机,有条件的也可以自己亲自试戴一下,这种亲自参与的感觉是网络无法代替的。

实体店和网络购买的呼吸机有什么区别?

二、 售后

实体店还有一个特点就是“售后”相对来说比较有保障,因为有一个店在那里,后期有问题至少可以有地方去解决。同时在购买呼吸机时对于使用操作、注意事项等都可以由专业销售人员当场亲自指导,这种一对一的服务是线上卖家比不了的。

三、 售前

有些实体店是可以试用机器的,之前我在“准备购买呼吸机一定要看看这篇文章”中也有说过试用机器这个问题。因为使用呼吸机存在治疗失败的可能,主要的原因是“不适应”。如果是在实体店购买,有些卖家提供购买前免费试用服务,比如说试用1-2天之类的。有些是完全免费的,有些是配件收费,具体看地区情况。

四、 便利性差

实体店在便利程度上做的比较差,比如说我想对比两个品牌的呼吸机,那么我必须到两个品牌的服务中心或者是店铺去看一看。因为目前呼吸机行业还属于小众产业,不像一些家电在一个商场里什么品牌都有。

还有一些品牌覆盖率比较低,比如说只有一些一线、二线城市才有品牌自己的服务商,那些小城市或者是县城是没有销售点的。

五、 服务质量不统一

实体店因为人员水平不统一,所以在服务和专业能力上参差不齐,有些卖家对呼吸机了解的不多,不知道如何根据使用者的情况具体推荐什么样的机器,参数调节也不太规范。

再比如有些卖家属于代卖性质,比如说一些药店、器械公司什么都卖,呼吸机只是销售商品之一,所以在专业性上与那些大城市专业服务中心要差很多。

六、 渠道成本

其实有些实体店的价格并不一定比网店贵,但实体店会在一些渠道费用上比网店要花费更多一些。

目前实体店很大的客户来源是“医院”和“医生”,比如说你在医院住院或者是检查,如果是医生推荐你到哪家或者是哪个品牌店里购买,那么这里面是有额外成本的,这些成本只会转嫁给消费者。

电商平台

网络平台相对于实体店也有很多特点,很多人屏幕划一划就可以把不同型号、品牌的机器做一个对比,点点鼠标就可以送货上门。我个人把网店的特点总结为如下几点。

一、 信息获取方便

网络购买呼吸机一大特点是信息获取方便,比如说我想了解A品牌呼吸机,我只需要进入A品牌店铺就可以了,有需要还可以和A品牌客服聊一聊。如果想看看B品牌呼吸机,手机一滑,或者是鼠标一点就可以了。同时价格对比也很方便,不像实体店需要跑来跑去。

实体店和网络购买的呼吸机有什么区别?

二、 方便快捷

比如说你看中了一款呼吸机,那么你只需要手机下单快递就会送到你家里,很方便也很快捷,比如说像京东、顺丰这些物流快的第二天就能收到货。

三、 不确定机器是否合适

网店最大的问题是先购买后体验,所以存在你购买的呼吸机不适合你。现在电商平台都有7天无理由退货服务,但是管路、面罩、上门等是要扣费的,这部分的风险需要你自己承担。

四、 专业性差

电商平台最大的问题是“专业性太差”,因为手机和电脑背后都是“客服”,客服在专业性上是很差的,至少到目前为止我没有遇到过专业性很强的电商客服。

这就存在你选择的机器你不知道是否适合自己,或者是对方推荐的机器你不知道是否合适,比如说肺部疾病推荐打鼾用的呼吸机,打鼾病人推荐肺部疾病呼吸机,这种情况目前非常的常见。之前“准备购买呼吸机一定要看看这篇文章”也讲到过这方面的问题。

五、 售后保障性差

目前所有承诺上门服务的电商平台没有一家是自己的工作人员亲自上门的,我可以为这个说法负责。目前卖家都是请当地医疗公司的人去上门,第一次免费,后期都是要收费。

这些人员最大的问题是专业素养难以保证,绝大多数人是走个过场。我之前在“网店卖呼吸机全国上门服务靠谱吗?”有仔细讲过这个问题。

“呼吸鸡”的解决方案

上述把实体店和电商平台做了分析,其实两个平台都有各自的优势和劣势。呼吸鸡网站吸取了各自优点,对于准备购买呼吸机用户做了如下优化。

一、 购买前试机服务

如果有些朋友没有体验过呼吸机,呼吸鸡网站提供免费试机服务。我们有专用“试用机”和试用面罩,如果客户需要我们提供试用服务,过程中不收取任何费用,同时保证客户购买的每一台机器都是全新未使用过的新机。

试用过程中参与“数据分析”、“参数调节”、“远程视频指导”,在试用满意的情况再购买机器。

二、 专业人员服务跟进

我们不通过第三方人员为我们客户提供服务,后期使用、调节、设置、问题解决都由我们专业工程师一对一视频指导,虽不如实体店面对面直观,但是能保证我们的服务质量和专业性的统一。后期使用指导、参数调节、数据分析等终身免费。

三、 专业人员把关

在购机前会有专业人员询问用户的具体情况,比如说疾病类型、有无禁忌症、个人喜好等,然后根据实际情况推荐适合用户的机器。也可以给病人准备购买的机器提供专业性讲解,优缺点分析等。从源头避免用户买错机器的可能性。

发表我的评论
表情

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
(1)个小伙伴在吐槽
  1. 呼吸鸡医生,您好!我是刚确诊为呼吸暂停综合征的患者,我想加一下您微信,把我的睡眠监测报告发给您看,您帮忙推荐一下适合我的呼吸机,可以吗?我的微信是13414468384

    有呼吸暂停综合征的小磊 2021-04-07 11:13:28 回复