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你还以为呼吸机买回去直接用就可以了吗?

呼吸鸡 2020-10-22 310浏览 0评论 0个赞

说实话目前卖呼吸机的没有多少真正研究过机器,很多人都把呼吸机当作电子产品来卖,出现问题也都一问三不知。我一直呼吁消费者购买呼吸机后要进行专业调试,并不是买回去就万事大吉了,如果调试不到位用的效果也差强人意。

案例一:售后不懂

前两天遇到一位用户在网上找到的我,说自己呼吸机刚买的,使用下来不舒服。

我问这位用户,我说你买了机器卖家不负责你的后期售后吗?

这位用户说卖家自己也不怎么懂,不知道该如何解决。

你还以为呼吸机买回去直接用就可以了吗?

后来我远程具体了解了一下用户的情况,包括年龄、身高、体重、目前的问题是什么,然后通过微信视频远程指导用户重新设置了机器。第二天微信进行了回访,反馈比之前好多了。

案例二:使用不舒适

之前有遇到过一位呼吸机用户,客户说机器之前用的挺好的,但是近期使用有问题,半夜总是醒,以及使用时间短。

你还以为呼吸机买回去直接用就可以了吗?

通过微信了解了具体情况,然后又进行了数据分析,大体估计客户是因为参数设置不到位导致的。后来给这位用户一些设置建议。第二天客户主动联系说调整过之后特别好,之前出现的情况都解决了。

上述两位用户购买的呼吸机都是进口大品牌机型,机器都是目前比较好的型号。就是因为机器设置不到位导致使用舒适度差。这些问题对于我来说都是比较常见的,只要对呼吸机稍微做些研究,一般都能够解决。

但目前整个呼吸机行业比较混乱,比如说有些旗舰店的客服根本不懂机器,推荐的机器也是乱七八糟。遇到过打鼾用户推荐慢阻肺用的机器,反过来也有慢阻肺推荐打鼾的机器,前者推荐的机器顶多舒适度差一点,后者弄的不好会加重病人病情的。

在机器调节上也是一窍不通,目前很多网络卖家都是承诺上门安装,但上门安装的人员都是网上找一些附近做医疗器械的人,大多数对呼吸机一知半解,上门安装在我看来没有任何意义。

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